WORKSHOPS 2019

Het congres bestaat uit plenaire sessies gevolgd door drie workshoprondes. Bekijk hier het volledige congresprogramma.
Je kunt kiezen uit de volgende workshops:

Ontzorgen is één van de kernkwaliteiten van secretaresses. Anno 2019 is dat echter niet meer genoeg om als professionele ondersteuner te kunnen functioneren. Managers doen meer zelf, er worden andere competenties gevraagd van secretaresses. Tijdens deze interactieve workshop leer je de belangrijkste competenties die bij het ontzorgen op hoog niveau horen.

Wat je leert in deze workshop:

  • Je leert dat blijven veranderen één van de constanten is;
  • Je krijgt inzicht in hoeverre ontzorgen op hoog niveau bij jouw en jouw organisatie past;
  • Je krijgt praktische tips hoe je met ontzorgen op hoog niveau aan de slag kunt gaan.

Peter Vos, Trainer/Auteur

De secretaresse die de juiste vraag op het juiste moment stelt. In plaats van meteen in de oplossingsstand of in de frustratie te schieten, onderzoekt zij wat er achter de situatie schuilt. De ontwikkeling van het secretaressevak vraagt om een coachende secretaresse. De patiënten worden steeds mondiger, de artsen en de secretaresses hebben een hoge werkdruk. Je kunt niet altijd meer alles. Van minder direct handelen en oplossen naar positief kritisch, meedenken en reflecterend. Open de ogen van de ander, leg verantwoordelijkheden daar waar ze horen, maak vaagheden duidelijk.

Vragen stellen moet je leren en het is te leren en het voelt zo fijn als je het goed kunt!

Wat je leert in deze workshop:

  • Vragen stellen in plaats van meteen in de oplossingsstand te schieten.
  • Het grote effect ervaren van de juiste vragen te stellen.
  • In control kunnen blijven en ‘erboven’ staan

Kristine Ates, KMK Training en Coaching

Hoe ga jij met drukte om in je hoofd, wat voor keuzes maak je? Op deze manier verbeter je de kwaliteit van je leven: doordat je vanuit rust handelt en bewuste(re) keuzes maakt. Mindfulness helpt niet alleen bij het hanteren van stress maar ook bij het verminderen van slaapstoornissen, het herstellen van balans tussen privé en werk. De combinatie met yoga is prachtig.

Cisca Lunenborg van Melzen, medisch secretaresse werkzaam Treant zorggroep – Locatie Ziekenhuis Bethesda, sportinstructrice yogasport-hoogeveen.nl.

Deze workshop is eerder beoordeeld met een 8,1!

Anke van Luyttrainer/consultant Onbewuste Beeldvorming

Leestip: interview met Anke van Luyt over energievreters > 

 Anke van Luyt is eerder beoordeeld met een 8,8!

Iedereen reageert anders op grensoverschrijdend gedrag. We hebben allemaal ook een andere mening over wat grensoverschrijdend is. Wat de één ongehoord vindt, vindt de ander de moeite van het melden niet waard. Hoe komen we samen op één lijn bij die dwingende patiënt? Welke stijl past bij mij? Hoe leer ík grenzen herkennen en grenzen stellen? In deze workshop krijg je praktische handvatten om morgen mee aan de slag te gaan.

Je leert hoe je grenzen kunt stellen met behoud van de relatie op een manier die bij jou past!

Gerben Bergsma, Trainer bij Bergsma Training, Advies & Innovatie

Leestip: interview met Gerben Bergsma over grensoverschrijdend gedrag >

Gerben Bergsma is eerder beoordeeld met een 8,6!
 

OneNote: het onmisbare hulpmiddel om slimmer en papierloos te werken op het secretariaat!

Ontdek:

  • Wat is OneNote en waarom gaat het me helpen
  • OneNote, altijd en overal beschikbaar
  • Aantekeningen en notities maken, ordenen en structureren
  • Notitieblokken delen op het secretariaat en met je leidinggevende
  • Voeg documenten, koppelingen, afbeeldingen en zelfs geluidsopnamen in
  • Papierloos vergaderen met OneNote
  • Veel tips en tricks!

Bouke van Kleef, Trainer, AVK | Innovatie > Training > Advies

E-mail is het meest gebruikte communicatiemedium op kantoor. Niet dat we allemaal even blij zijn met e-mail. Vrijwel elke kantoormedewerker ervaart e-mail als een flinke, soms stressvolle, taak. Over de effectiviteit en efficiency van hoe we met zijn allen met e-mail omgaan is al langer discussie. Maar hoe doorbreek je jouw routine? Je bent immers e-mail autodidact. We gebruiken e-mail namelijk overal voor. Van over-de-schutting-e-mails en informele-discussies-e-mails tot formele goedkeuring. In deze workshop leer je effectief om te gaan met e-mail en word je klaargestoomd te communiceren op een modernere manier:
– Wat is jouw e-mailgedrag?
– Een lege inbox? Zo doe je dat!
– Effectief communiceren: zinloze e-mails buitenspel zetten, weg met over-de-schutting-mails
– De beste Outlook tips op een rij

Bouke van Kleef, Trainer, AVK | Innovatie > Training > Advies

Leestip: interview over slimmer omgaan met mails en Outlook >

Je leert:

  • het Clean Inbox principe
  • tijd besparen met de belangrijkste tips hiervoor in Outlook
  • makkelijker beheren van de digitale agenda 

We starten met onszelf als lezer in de hoofdrol. Wat zoek je waar in een e-mail en brief? Wat lees je, wat sla je over? En wat betekenen deze uitkomsten voor de e-mails en brieven die jij verstuurt? Hoe zorg je ervoor dat je antwoord krijgt op je vraag, de lezer doet wat je van hem of haar verwacht, je geen onnodige telefoontjes of eindeloze mailwisseling krijgt. Een hele uitdaging! Je gaat met concrete adviezen en tips de deur uit. 

Gerda Pluymert, Taalwijzer.nu

Hoe komt het dat de één fluitend haar werk doet, terwijl bij een ander de stress uit de oren schiet? In de workshop Grip op je werkdruk krijg je inzicht in jouw persoonlijke reactie op drukte. En krijg je een paar praktische handvatten waar je direct mee aan de slag kunt in je werk. Een interactieve workshop waarin je leert wat een witje is, en waarom dit je energie geeft tijdens de dag. Je ontdekt wat het effect is van gerichte aandacht en eindelijk krijg je antwoord op de vraag: bestaat multitasken nu wel of niet?

Wat heeft men geleerd na het bijwonen van deze sessie?

  • Hoe je slim reageert op stoorzenders die je onderbreken tijdens je werkzaamheden
  • Wat je kunt doen om effectief te werken zonder te haasten
  • Hoe je gedurende de werkdag je energieniveau op peil houdt

Margreet Ridder, oud- verpleegkundige, ervaringsdeskundige en trainer

In deze workshop leert Rosanne je drie energielekken en hoe je die kunt voorkomen, waardoor je je energie beter in balans houdt en ook aan het einde van een drukke werkdag nog energie “over” hebt. De workshop is ervaringsgericht; door in beweging te komen, ga je zelf ervaren hoe je energie verliest én hoe je snel kunt opladen.

Ontdek:

  • Wat geeft en wat kost jou energie
  • Hoe geef je jezelf een supernelle energie boost
  • Je maakt je eigen “meer energie toolkit”

Rosanne Verstappen, Trainer en coach Energiemanagement