Wat we van de apen kunnen leren Als secretaresse in de zorg heb je te maken met veel verschillende sociale structuren: collega’s, artsen, patiënten, cliënten, verzorgenden, stafdiensten, enz. Hoe opereer je effectief in al die structuren in een tijd dat er minder ruimte is voor het onderhouden van sociale contacten? ...
Verder lezen

“Ik ben blij dat patiënten zich nog persoonlijk bij ons aanmelden” In ‘De werkdag van …’ vertelt een medisch secretaresse of een secretaresse in de zorg over zijn of haar werkdag. Dit keer kijken we mee over de schouder van Monica Rotensen. Monica werkt de ene week twee en de ...
Verder lezen

Als secretaresse in de zorg wordt er de hele dag van uiteenlopende kanten een beroep op je gedaan. Professioneel als je bent, verloopt de meeste communicatie zonder problemen. Toch zijn er vast ook momenten waarbij je de ander wel achter het behang kunt plakken. Op het Secretaressecongres van 20 april ...
Verder lezen