Image

PROGRAMMA 26 AUGUSTUS 2020

days
-2
-5
hours
0
-9
minutes
-3
-4
seconds
-2
0

De leukste en meest leerzame dag voor secretaresses in de zorg!

Hét Secretaressecongres op 26 augustus 2020 is uitverkocht..
Niet getreurd, op 19 november 2020 organiseren we de 24e editie!
Alvast aanmelden? Dat kan via dit inschrijfformulier 19 november 2020

PROGRAMMA 26 AUGUSTUS 2020

De veiligheid van onze deelnemers staat voorop. Hét Secretaressecongres wordt dan ook conform RIVM richtlijnen georganiseerd. Vanwege de 1,5 meter richtlijnen hanteren wij een maximum aantal deelnemers. Het programma van deze dag wordt daarom opgesplitst in twee starttijden.


VROEGE PROGRAMMA - 08.15-14.45 UUR

08.15 uur
Ontvangst met koffie en thee

In vier tijdsblokken

09.15 uur
Opening

dagvoorzitter Anke van Luyt, trainer/consultant Onbewuste Beeldvorming

09.30 uur
Het onderhouden van werkrelaties in crisissituaties

Een crisissituatie zoals het Coronavirus is geen reden om je activiteiten en ambities op het gebied van werkgeluk in de ijskast te zetten, alsof het een luxeproduct is. Nee, júist in onzekere en spannende tijden zoals nu is het van belang om goed te letten op je eigen welzijn en dat van je collega’s. Laten we daarom eens kijken naar wat jij kunt doen om juist nu het welzijn van jezelf en collega’s te bevorderen. In tijden van hoge werkdruk krijg je  gegarandeerd meer uithoudingsvermogen als de relaties prettig zijn en er voldoende saldo op de wederzijdse relatiebankrekeningen staat. Het resulteert in meer rust (je hoeft je niet meer bezig te houden of die ander je wel mag), meer vertrouwen (bij een gezonde relatiebankrekening worden bijvoorbeeld de foutjes die je mogelijk onder grote druk maakt je snel vergeven en weer opgelost) en meer saamhorigheid (het verhoogd de productiviteit, je krijgt makkelijker zaken voor elkaar en de communicatie loopt een stuk soepeler)… Een win-win situatie voor alle jou en je collega’s!

Anke van Luyt, trainer/consultant Onbewuste Beeldvorming

10.15 uur
Effectief lezen vanaf het beeldscherm

Hoeveel uur per dag werk je vanaf de computer?

Helaas zijn onze hersenen zijn niet gemaakt om vanaf een beeldscherm te lezen. Merk je zelf ook dat je spelfouten vanaf papier veel sneller ziet dan op het beeldscherm? Lezen gaat tot wel 30% langzamer van het beeldscherm. Informatie beklijft veel slechter en we zijn tot wel 70% meer tijd kwijt aan het terugvinden waar de feiten staan. Hierdoor ben je dus minder effectief en productief. Echter dankzij enkele simpele aanpassingen in je werkwijze kun je veel makkelijker, grondiger en sneller lezen vanaf het scherm dan voorheen.

Cor neemt je in een aantal stappen mee om de volgende resultaten te bereiken:

  • Bewust worden van hoe je vanaf een beeldscherm leest
  • Je krijgt tools en tricks mee om effectiever te lezen vanaf het beeldscherm
  • Je leert ook een aantal breinprincipes, waardoor je sneller kunt lezen en onthouden.

Cor van Drieberge, Trainer bij De Hoofdzaken

10.45 uur
Omgaan met agressie

In toenemende mate worden we in de zorg geconfronteerd met agressie en boosheid. Aanklampen, dwingend gedrag, maar ook schelden en intimideren komen niet zelden voor. We kennen het aan de balie, maar ook aan de telefoon. Van patiënten, familie van patiënten, maar soms ook van collega’s of de specialist. In deze lezing kijken we samen naar de oorzaken van agressie, maar vooral ook hoe we hier mee om kunnen gaan. Tijdens deze lezing leer je:

  • Waar agressie vandaan komt;
  • Herkennen van je eigen eerste reactie op boosheid/agressie;
  • Hoe je grenzen kunt stellen;
  • Hoe je weer in gesprek komt met de cliënt.

Gerben Bergsma, Training, Advies & Innovatie

11.15 uur
Ochtendpauze
11.45 uur
Slimmer e-mailen met Outlook

E-mail is het meest gebruikte communicatiemedium op kantoor. Niet dat we allemaal even blij zijn met e-mail. Vrijwel elke kantoormedewerker ervaart e-mail als een flinke, soms stressvolle, taak. Over de effectiviteit en efficiency van hoe we met zijn allen met e-mail omgaan is al langer discussie. Maar hoe doorbreek je jouw routine? Je bent immers e-mail autodidact. We gebruiken e-mail namelijk overal voor. Van over-de-schutting-e-mails en informele-discussies-e-mails tot formele goedkeuring. In deze workshop leer je effectief om te gaan met e-mail en word je klaargestoomd te communiceren op een modernere manier:

  • Wat is jouw e-mailgedrag?
  • Een lege inbox? Zo doe je dat!
  • Effectief communiceren: zinloze e-mails buitenspel zetten, weg met over-de-schutting-mails
  • De beste Outlook tips op een rij

Je leert:

  • het Clean Inbox principe
  • tijd besparen met de belangrijkste tips hiervoor in Outlook
  • makkelijker beheren van de digitale agenda

Bouke van Kleef, Trainer bij AVK | Innovatie > Training > Advies

12.15 uur
Authentieke Intelligentie

De digitale revolutie is een feit, en dreigt ontelbare jobs te ontwrichten. Steeds luider klinkt de vraag of wij mensen nog wel kunnen opboksen tegen robots en artificiële intelligentie. In dit hoogst actuele betoog wijst Elke erop dat het tijd wordt om technologie te demystifiëren, en de mens weer centraal te zetten. De neuropsychologe onderzoekt welke uniek-menselijke kwaliteiten kunnen worden ingezet om onze professionele toekomst veilig te stellen, en welke troeven je best verankert in het DNA van je organisatie, wil je je bestaansrecht behouden in deze disruptieve wereld.

Elke Geraertsneuropsycholoog Better Minds at Work

13.00 uur
Korte energizer – Yoga Mindfulness

Cisca Lunenborg-van Melzen, Yogatrainer en medisch secretaresse

13.10 uur
Lunchpauze
14.00 uur
Een goede gezondheid begint niet in de sportschool maar in je hoofd

Bij goed voor jezelf zorgen denken we vaak aan veel bewegen en gezond eten, maar je zit pas écht lekker in je vel als je ook mentaal sterk bent. Wouter de Jong verwelkomt je in zijn Sportschool voor je geest en laat zien hoe je je mentale conditie kunt verbeteren. Gebaseerd op positieve psychologie, mindfulness, aandacht- en compassie training is zijn sportschool als een proteineshake voor je hersenen.
In de 'sportschool voor je geest' leer je onder andere:
* Je relatie met vrienden en collega's te versterken
* Van je piekerdrift af te komen
* Positieve emoties langer vast te houden
* De edele kunst van het falen
* Meer gedaan te krijgen in minder tijd
* Hoe je met meer aandacht kunt leven
* Waarom streven naar geluk allesbehalve egoïstisch is
* Te willen wat je hebt

Wouter de Jong, spreker, trainer, adviseur, auteur Maven at Work 

14.45 uur
Afsluiting programma

LATE PROGRAMMA - 14.15-20.25 UUR

14.15 uur
Ontvangst met koffie en thee

In vier tijdsblokken

15.15 uur
Opening

dagvoorzitter Anke van Luyt, trainer/consultant Onbewuste Beeldvorming

15.30 uur
Een goede gezondheid begint niet in de sportschool maar in je hoofd

Bij goed voor jezelf zorgen denken we vaak aan veel bewegen en gezond eten, maar je zit pas écht lekker in je vel als je ook mentaal sterk bent. Wouter de Jong verwelkomt je in zijn Sportschool voor je geest en laat zien hoe je je mentale conditie kunt verbeteren. Gebaseerd op positieve psychologie, mindfulness, aandacht- en compassie training is zijn sportschool als een proteineshake voor je hersenen.
In de 'sportschool voor je geest' leer je onder andere:
* Je relatie met vrienden en collega's te versterken
* Van je piekerdrift af te komen
* Positieve emoties langer vast te houden
* De edele kunst van het falen
* Meer gedaan te krijgen in minder tijd
* Hoe je met meer aandacht kunt leven
* Waarom streven naar geluk allesbehalve egoïstisch is
* Te willen wat je hebt

Wouter de Jong, spreker, trainer, adviseur, auteur Maven at Work 

16.15 uur
Authentieke Intelligentie

De digitale revolutie is een feit, en dreigt ontelbare jobs te ontwrichten. Steeds luider klinkt de vraag of wij mensen nog wel kunnen opboksen tegen robots en artificiële intelligentie. In dit hoogst actuele betoog wijst Elke erop dat het tijd wordt om technologie te demystifiëren, en de mens weer centraal te zetten. De neuropsychologe onderzoekt welke uniek-menselijke kwaliteiten kunnen worden ingezet om onze professionele toekomst veilig te stellen, en welke troeven je best verankert in het DNA van je organisatie, wil je je bestaansrecht behouden in deze disruptieve wereld.

Elke Geraertsneuropsycholoog Better Minds at Work

17.00 uur
Korte energizer – Yoga Mindfulness

Cisca Lunenborg-van Melzen, Yogatrainer en medisch secretaresse

17.10 uur
Pauze met lichte maaltijd
17.50 uur
PRIVACY OP HET SECRETARIAAT

AVG, er is inderdaad “Al Veel Gebeurd”. Je kan de krant niet openen, het nieuws niet aanzetten of er is weer een datalek geweest, en wist je dat de zorg de meeste meldingen maakt van datalekken? Maar ja, met datalekken melden alleen zijn we er niet, laat staan dat het melden jouw verantwoordelijkheid is als medisch secretaresse. Privacy het klinkt als werk voor specialisten zoals de FG (Functionaris Gegevensbescherming), maar let op… de AVG -> jij moet en kunt er ook wat mee. In deze workshop wordt op begrijpelijke manier en aan de hand van praktische voorbeelden het jargon uitgelegd en krijg je tips om nog privacy bewuster en veiliger digitaal te werken. Kortom, privacy op het secretariaat klinkt als saaie kost, maar na deze lezing kan je weer opgefrist vooruit.

Onderwerpen:

  • Privacy jargon voor de medisch secretaresse
  • Ben jij je bewust van privacy risico’s, enkele risico’s op een rij
  • Voorbeelden van digitale risico’s
  • Wat kan je zelf doen om nog beter met privacy om te gaan van zowel je cliënten als je collega’s
  • AVG, wat mag wel en wat mag niet?

Bouke van Kleef, Trainer bij AVK | Innovatie > Training > Advies

18.20 uur
Psychische impact van patiëntencontact bij jouw rol als secretaresse

Tijdens het werk als (medisch) secretaresse wordt je soms geconfronteerd met emotioneel of lastig gedrag van de patiënt, maar ook krijg je het ziektebeloop van de patiënt onder ogen.

Dit kan soms om verschillende redenen ingrijpend zijn en je bezig (blijven) houden. Tijdens deze lezing bespreken we de psychische impact wat patiëntencontact met zich meebrengt in de rol van (medisch) secretaresse. Ook krijg je tips en tricks over hoe je om kunt gaan met schokkende en ingrijpende gebeurtenissen tijdens het werk. Tijdens deze lezing leer je:

  • Kennis over de impact van ingrijpende/schokkende gebeurtenissen tijdens het werk;
  • Herkennen van werksituaties die als ingrijpend/schokkend kunnen worden ervaren;
  • Praktische tips voor ondersteuning na het meemaken van een schokkende gebeurtenis.

Gerben Bergsma, Training, Advies & Innovatie

18.50 uur
Test je taalkennis?!

Benieuwd hoe het met je taalkennis gesteld is? Spelling, (nieuwe) werkwoorden, valkuilen, stijlkwesties, ze komen allemaal aan de orde. En natuurlijk spijker je je kennis gelijk een beetje bij! Aan de slag!

Gerda Pluymert, Taalwijzer.nu

19.20 uur
Korte pauze
19.40 uur
Het onderhouden van werkrelaties in crisissituaties

Een crisissituatie zoals het Coronavirus is geen reden om je activiteiten en ambities op het gebied van werkgeluk in de ijskast te zetten, alsof het een luxeproduct is. Nee, júist in onzekere en spannende tijden zoals nu is het van belang om goed te letten op je eigen welzijn en dat van je collega’s. Laten we daarom eens kijken naar wat jij kunt doen om juist nu het welzijn van jezelf en collega’s te bevorderen. In tijden van hoge werkdruk krijg je  gegarandeerd meer uithoudingsvermogen als de relaties prettig zijn en er voldoende saldo op de wederzijdse relatiebankrekeningen staat. Het resulteert in meer rust (je hoeft je niet meer bezig te houden of die ander je wel mag), meer vertrouwen (bij een gezonde relatiebankrekening worden bijvoorbeeld de foutjes die je mogelijk onder grote druk maakt je snel vergeven en weer opgelost) en meer saamhorigheid (het verhoogd de productiviteit, je krijgt makkelijker zaken voor elkaar en de communicatie loopt een stuk soepeler)… Een win-win situatie voor alle jou en je collega’s!

Anke van Luyt, trainer/consultant Onbewuste Beeldvorming

20.25 uur
Afsluiting programma

*Programma onder voorbehoud