Hét Secretaressecongres

Secretaresses en managementondersteuners zijn vaak de spil van de organisatie. Je regelt, organiseert en lost op. Maar daardoor komt er ook steeds meer op je bord: extra taken, nieuwe projecten, overleg waar je “even bij moet zijn” en mailtjes die allemaal direct aandacht lijken te vragen.

In deze humoristische theaterlezing laat Suzanne Verheijden zien waarom we zo vaak blijven stapelen in plaats van stoppen. Waarom zeggen we zo makkelijk ja? En wanneer wordt helpen eigenlijk te veel?

Met herkenbare types en veel humor laat ze zien hoe werkdruk ontstaat en hoe verwachtingen steeds verder oplopen. Samen met de zaal kijkt ze kritisch naar taken, overleg en gewoontes waar je misschien best mee zou mogen stoppen.

Een luchtige workshop die je laat lachen én nadenken over hoe jij meer ruimte maakt voor wat écht belangrijk is in je werk.

Tijdens deze interactieve presentatie leer je meer over kleur in kleding, over jouw persoonlijke kleurcontrast en over kledingstijlen. Je leert hoe je kleur, contrast, stof, vorm en details kunt inzetten om jouw persoonlijke uitstraling te versterken en hoe je, contextafhankelijk, je kleding bewust kunt inzetten om bijvoorbeeld meer senioriteit te laten zien of juist toegankelijk over te komen. Je ontvangt praktische tips die jou helpen je uitstraling te versterken zodat jij prachtig en krachtig je werk kunt doen!

Na het volgen van deze workshop:

• Heb je inzicht in de verschillende kleurtypes
• Ken je contrast in kleding en hoe je je eigen contrast kunt ontdekken
• Krijg je inzage in jouw persoonlijk stijlvoorkeur

Als secretaresse heb je een unieke plek in de organisatie. Jouw organisatietalent, kennis en verantwoordelijkheidsgevoel zijn van onschatbare waarde. Voel je dat jouw werk, ondanks je grote inzet, niet altijd op waarde geschat wordt? Voel je je vaak té verantwoordelijk? Of vind je het lastig om ‘nee’ te zeggen?

Kom dan naar deze workshop en vergroot je effectiviteit in je functie door inzicht te krijgen in de belemmerende patronen die invloed hebben op jouw gedrag en dat van collega’s. Je maakt op een leuke, laagdrempelige manier kennis met de uitgangspunten van systemisch werk – ook wel bekend van familie- en organisatieopstellingen. Je leert jouw patronen en die van anderen te herkennen en je doet gelijk een aantal praktische inzichten op die je in je werkpraktijk kunt inzetten waardoor je meer rust en overzicht in je functie ervaart.

Wat als jouw grootste impact vaak onzichtbaar blijft? In deze creatieve workshop breng je letterlijk in beeld wat je dagelijks bijdraagt, zonder dat het opvalt. Met LEGO® SERIOUS PLAY® bouw je aan jouw stille kracht én ontdek je hoe je die – op jouw manier – iets meer zichtbaar kunt maken. Je verlaat de workshop met meer zelfinzicht, trots én een tastbare herinnering: jij doet ertoe, ook als niemand het ziet.

Na het volgen van deze workshop:

• Heb je inzicht in het werk dat je doet, maar zelden wordt opgemerkt
• Krijg je er waardering van je eigen rol en kwaliteiten
• En heb je ideeën om je toegevoegde waarde subtieler zichtbaar te maken op de werkvloer

“Hoe mooi zou het zijn om als professional de handleiding van je eigen brein te kennen zodat je kunt zorgen voor je eigen breinwelzijn en focus?”

Werkdruk, stress en constant ‘aan’ staan kunnen je brein uitputten. In deze workshop leer je hoe je je brein kunt managen en breinvitaal houdt, met praktische tips en neurowetenschappelijke inzichten. Ontdek hoe je focus versterkt, voor flow zorgt en je brein optimaal inzet voor meer effectiviteit en balans.

Hoe ga jij met drukte om in je hoofd, wat voor keuzes maak je? Door vanuit rust te handelen maak je bewustere keuzes en verbeter je de balans tussen werk en privé.

Mindfulness helpt bij het hanteren van stress, het verminderen van slaapstoornissen en het herstellen van balans. De combinatie met yoga zorgt voor ontspanning en bewustwording.

We zitten vaak lang in dezelfde houding, kijken uren naar een scherm en gunnen onszelf weinig pauze. Dit kan zorgen voor stijfheid, onnodige spanning en vermoeidheid. Tijd voor een actieve én ontspannen onderbreking.

Wat gaan we doen?
Een toegankelijke workshop met eenvoudige stretch- en ademhalingsoefeningen, zittend op de stoel of staand ernaast. Geen sportkleding, geen matje en geen ingewikkelde houdingen. De workshop is geschikt voor elk fitheidsniveau.

Wat kun je verwachten?
Tijdens de workshop doe je zittende en staande oefeningen, werken we aan concentratie en is er aandacht voor bewuste ademhaling. Op de documentatiepagina vind je na afloop een hand-out met oefeningen, tips en tricks, inclusief foto’s, zodat je hier later gemakkelijk op kunt terugvallen.

Wat leer je deze workshop?

• Meer aandacht voor en bewustwording van je lichaamshouding
• Ontspannen spieren en minder stijfheid
• Rust en energie door ademhalingstechnieken
• Focus en plezier door korte concentratieoefeningen

Blijf je terugvallen in hetzelfde gedrag? Je zoekt naar bevestiging, je houdt krampachtig de controle vast of je laat je telkens ondersneeuwen. Je weet dat je wilt veranderen, maar doordat je hoofd én lichaam in oude reflexen schieten, lukt het niet. Met Full Body Thinking van Wouter de Jong (bekend van de bestseller Mindgym) laat je hoofd en lichaam weer samenwerken. De kracht is dat het neurowetenschap, ademtechnieken, internal family systems, systemisch werken en schematherapie samenbrengt in één heldere methode met praktische oefeningen. Zo ga je je patronen niet alleen begrijpen, maar ook doorvoelen én ze stap voor stap veranderen.

Want echte verandering ontstaat als je hoofd en lichaam samenwerken.

Met Full Body Thinking:

• Doorbreek je de zes hardnekkigste patronen
• Zet je de kracht van je adem in
• Laat je je emoties vóór je werken
• Doorbreek je de dopaminefuik
• Handel je vanuit rust in plaats van controle
• Ervaar je meer regie in je leven

Hoe begin je de dag zodat jij bepaalt wat er als eerste gebeurt, in plaats van je inbox of de eerste binnenlopende vraag? Hoe geef je taken een plek in de tijd, zodat niets blijft schuiven en je planning realistisch is? En hoe sluit je de dag bewust af, zodat je een punt zet in plaats van te stoppen omdat de energie op is?

• Begin de dag met jij aan het roer: hoe zorg je dat jij bepaalt wat er als eerste gebeurt, in plaats van je inbox of de eerste vraag die binnenkomt, en welke kleine routine maakt dat verschil al vanaf de eerste vijf minuten?
• Werk een plek geven in de tijd: hoe voorkom je dat taken blijven schuiven, wanneer hoort iets op je takenlijst en wanneer in je agenda, en hoe plan je realistisch zonder jezelf aan het einde van de dag met een teleurstelling op te zadelen?
• De dag bewust afsluiten: hoe zet je een punt in plaats van te stoppen omdat de tijd op is, hoe bepaal je wat morgen als eerste aandacht verdient, en hoe zorg je dat het werk je avond niet inrijdt?

We sluiten de workshop af met een persoonlijk actieplan: één of twee concrete afspraken met jezelf die je de volgende werkdag al kunt uitproberen. Na de workshop ontvang je een uitgebreide digitale handout.

De vraagbaak. De oplossingsmachine. Degene bij wie alles begint met: “Heb je even…?”

In deze workshop onderzoek je hoe je onbewust in de rol van oplossingsmachine belandt en hoe je daar stap voor stap uit beweegt, zonder minder betrokken te zijn. Je leert verantwoordelijkheid laten waar die hoort en steviger in je professionele rol te staan.

Voor secretaresses die:

• Vaak “even” worden aangesproken
• Snel overnemen en oplossen
• Loyaal zijn tot het uiterste
• Voelen dat het anders moet

Als secretaresse of managementondersteuner in de zorg ben je vaak het eerste aanspreekpunt. Je krijgt te maken met ongeduld, weerstand of soms zelfs agressie van cliënten, naasten of collega’s. Hoe blijf je rustig als de spanning oploopt? En hoe reageer je professioneel zonder jezelf te verliezen?

In deze interactieve sessie leer je gedrag sneller herkennen aan de hand van vier duidelijke gedragsniveaus (groen, oranje, rood en paars). Met de praktische GRIP-methode ontdek je hoe je de-escalerend reageert, grenzen stelt zonder relatieverlies en stevig in je rol blijft staan.

Met herkenbare voorbeelden, humor en concrete handvatten krijg je tools die je direct kunt toepassen in je dagelijkse werk. Voor iedereen die met meer rust, zelfvertrouwen en professionele regie wil omgaan met spanningsvolle situaties.

In de zorg lopen wachttijden op en moeten we steeds vaker boodschappen brengen die niet populair zijn, aan patiënten én collega’s. Dat geeft druk, misverstanden en spanning. In deze workshop leer je hoe breinkennis helpt om in de hectiek rustiger, duidelijker en met meer impact je stem te laten horen en grenzen aangeeft. Je ontdekt hoe onze breinen reageren onder stress en hoe je boodschap aankomt zónder relatieverlies.

Na het volgen van deze workshop weet je:

• Hoe het denkbrein, emotiebrein en gewoontebrein jouw communicatie sturen in drukke of spanningsvolle situaties
• Hoe je je boodschap zo brengt dat deze landt, ook wanneer emoties oplopen of verwachtingen botsen en hoe je je grenzen aan kunt geven
• Hoe je met eenvoudige breintechnieken rust, helderheid en verbinding houdt, bij patiënten én collega’s

Covey zei ooit eens: Eerst begrijpen, dan begrepen worden. De vooroordelen rondom jong en oud slingeren dagelijks ons om de oren. ‘’Gen-z is lui en niet loyaal’’, ‘’Die stelletje boomers, ze weten nog niet eens hoe je een fatsoenlijke foto op de telefoon moet maken’’. Hoe verhoudt zich dat nu eigenlijk op de werkvloer? En wat is het gevolg van dit soort uitspraken op de lange termijn? Moeder en dochter, twee verschillende generaties nemen je graag mee in dit soort vragen. Een humorvolle, prikkelende en wetenschappelijke wakeupp call voor iedereen die dit soort generatiegedoe herkent.

Tijdens deze workshop:

• Onderzoeken we jouw beeldvorming over de generatieverschillen op de werkvloer. We kijken naar de buitenwereld (hoe wordt onze beeldvorming door de buitenwereld gevormd?), onderzoeken jouw persoonlijk perspectief en nemen je mee in de meest belangrijke vraag; Bestaan generatieverschillen eigenlijk wel?
• Leer je hoe je nu de brug van diversiteit naar inclusie slaat. We laten je kennismaken met ons eigen overbruggersmodel. Bevind jij je in de zone van zekerheid en eigen gelijk? Of durf je het generatiegedoe echt te overstijgen door de stap te maken naar de zone van nieuwsgierigheid en samenwerking?
• Laten we je kijken door een nieuwe bril. Iedereen is immers leerling en leraar.

In de zorg zie je dagelijks dingen die beter kunnen in overleggen en tussentijdse gesprekken. Maar je spreekt je niet altijd uit richting collega’s of leidinggevenden. Je denkt dat je meer lef nodig hebt of assertiever moet zijn. Maar je hebt geen lefprobleem, je hebt een breinprobleem.

In deze workshop ontdek je wat er in je brein gebeurt in de seconden voordat je besluit iets wel of niet te zeggen. Je leert waarom aanspreken en uitspreken zo spannend voelt, hoe je de automatische rem van je brein herkent en welke kleine interventies helpen om tóch het gesprek aan te gaan in je dagelijkse werk.

Na afloop begrijp je beter waarom je soms zwijgt terwijl je eigenlijk iets wilt zeggen, en heb je concrete handvatten om je vaker uit te spreken richting collega’s en leidinggevenden — juist op de momenten waarop het spannend wordt.

Tijdens deze workshop:

• Leer je waarom je in overleg vaak wel iets denkt, maar je je niet altijd durft uit te spreken
• Leer je hoe je brein op het beslissende moment op de rem trapt
• Leer je hoe je op spannende momenten wél iets zegt tegen collega’s of leidinggevenden, juist wanneer het er toe doet

Werk jij nog in de vertrouwde ‘Classic’ versie of ben je al voorzichtig overgestapt naar het nieuwe Outlook? Microsoft heeft de manier waarop we mailen, plannen en ons taakoverzicht volledig vernieuwd. Veel managementassistenten zien de overstap naar het nieuwe Outlook als ‘weer iets wat erbij komt’, maar wat als je het nieuwe Outlook voor jóú laat werken met al die vernieuwde en handige functies? In deze energieke inspiratie workshop krijg je een turbo-overzicht van juist díé functies die je gelijk morgen gaat gebruiken.

Ontdek de “Aha!”-momenten. Weet jij bijvoorbeeld al hoe je:

• De ‘verdwijn-truc’ voorkomt: laat geweigerde afspraken eindelijk in je agenda staan (zodat je weet waar je níét bent).
• Sneltoets-kampioen wordt: kopieer afspraken of verstuur BCC-vergaderverzoeken zonder ingewikkelde omwegen.
• Reeks-regisseur bent: bewerk een hele vergaderreeks zonder het overzicht over de afzonderlijke afspraken te verliezen.
• Rust creëert: gebruik de slimme zoekfunctie en takenintegratie om nooit meer naar dat ene mailtje te hoeven graven.

In deze energieke workshop ontdek je hoe AI je notuleerwerk slimmer maakt. Van transcriberen tot samenvatten en het genereren van actie- en besluitenlijsten. Je krijgt praktische prompts en leert hoe AI je tijd bespaart én rust oplevert.

Je schrijft de hele dag door. Mails, verslagen, rapportages, samenvattingen. Het moet helder zijn, professioneel, foutloos, en liefst in minder tijd. AI kan je daarbij helpen, maar alleen als je precies weet hoe je het inzet en zonder risico’s voor privacy of vertrouwelijke informatie. In deze praktische workshop ontdek je hoe AI jouw slimme schrijfassistent wordt.

Je leert:

• hoe je AI gebruikt zonder persoonsgegevens te delen
• hoe je sneller tot een sterke tekst komt, van mail tot memo
• hoe je AI inzet om persoonlijker, duidelijker en consistenter te schrijven
• hoe je tijd wint zonder in te leveren op zorgvuldigheid en vakmanschap

Je oefent met herkenbare zorgsituaties, krijgt concrete prompts die je direct kunt gebruiken en leert hoe je AI inzet met een gerust hart.

Voor managementondersteuners en andere zorgprofessionals die slimmer willen schrijven — veilig, efficiënt en met meer zelfvertrouwen.

E-mail, chat, videovergaderingen en berichten via Teams: voor veel secretaresses voelt de combinatie van al die kanalen als een jungle zonder kaart. Tijdens de workshop onderzoeken deelnemers wie er eigenlijk bepaalt via welk kanaal er gecommuniceerd wordt, wanneer die keuzes wringen en wat je daarover met je team kunt afspreken.

• Het juiste kanaal voor de juiste boodschap: welke kanalen gebruik jij en je team – e-mail, chat, telefoon, even binnenlopen – en wie bepaalt eigenlijk welk kanaal er wordt gekozen? Je onderzoekt wanneer kanaalkeuzes wringen en wat je daarover met je team kunt afspreken.
• Bereikbaarheid en onderbrekingen: wanneer verwacht je van elkaar een reactie, en hoe maak je zichtbaar wanneer je niet gestoord wilt worden? Je verkent welke afspraken direct verschil maken in je dagelijkse werkritme.
• Acties niet laten verdwijnen: hoe zorg je dat verzoeken die via allerlei kanalen binnenkomen een plek krijgen – op je lijst, in je agenda, of snel afgehandeld? Je leert één eenvoudige werkwijze die je de volgende dag al kunt toepassen.

We sluiten de workshop af met een persoonlijk actieplan: één of twee concrete afspraken met jezelf die je de volgende werkdag al kunt uitproberen. Na de workshop ontvang je een uitgebreide digitale handout.

🧠 Full Body Thinking: Leer denken met je hele lichaam
🧠 Brain & Body Boost: een mini-retraite voor nek, schouders en de rug, gewoon op de stoel
💬 Generatiegelul: generatieverschillen op de werkvloer
💬 Breinbewust communiceren: slimmer inspelen op gedrag & reacties
🤖 Schrijven met AI in de zorg – efficiënt, persoonlijker en privacy-proof                        
🤖 Het nieuwe Outlook: van dagelijks gedoe naar digitaal gemak!
🗂️ Onzichtbaar waardevol – jouw kracht zichtbaar maken met LEGO!
🗂️ Theaterlezing ‘Stop met stapelen’ – maak ruimte voor wat écht bij je werk hoort

🧠 Brain & Body Boost: een mini-retraite voor nek, schouders en de rug, gewoon op de stoel
🧠 Slimme werkgewoontes in planning en takenlijst
💬 Ben jij de wandelende helpdesk van jouw afdeling?
💬 Breinbewust communiceren: slimmer inspelen op gedrag & reacties
🤖 Schrijven met AI in de zorg – efficiënt, persoonlijker en privacy-proof                        
🤖 Het nieuwe Outlook: van dagelijks gedoe naar digitaal gemak!
🗂️ Onzichtbaar waardevol – jouw kracht zichtbaar maken met LEGO!                            
🗂️ Vergroot je effectiviteit door inzicht in patronen op de werkvloer

🧠 Je brein de baas: focus, flow en balans voor secretaresses
🧠 Yoga mindfulness: van doen naar zijn
💬 Ben jij de wandelende helpdesk van jouw afdeling?
🤖 Notuleren met AI in Copilot
🤖 Grip op mail, Teams & andere verstoringen – minder ruis, meer verbinding
🗂️ De eerste indruk: de kracht van kleur en stijl in kleding

🧠 Je brein de baas: focus, flow en balans voor secretaresses
🧠 Yoga mindfulness: van doen naar zijn
💬 Grip op gedrag: Effectief omgaan met spanningsvolle situaties
🤖 Notuleren met AI in Copilot
🤖 Grip op mail, Teams & andere verstoringen – minder ruis, meer verbinding
🗂️ De eerste indruk: de kracht van kleur en stijl in kleding