📈 PERSOONLIJKE GROEI
“Wij spelen een cruciale rol tussen patiënt en specialisten.”
Als secretaresse in de zorg komt er veel op je af. Zoveel zelfs, dat je er niet altijd bij stilstaat hoe waardevol jouw rol is. Trots op je vak zijn. Jolanda van Burgsteden (55) is het! Ze werkt 28 uur per week als medisch secretaresse op de afdeling Klinische Pathologie van het Meander Medisch Centrum Amersfoort. In dit artikel vertelt ze over haar drive en de ontwikkelingen in haar vak.
Tekst Ellen Smink | 12 mei 2025
Jolanda van Burgsteden werkt haar hele werkzame leven al in de zorg. “Ik ben begonnen in een verzorgingshuis waar ik bij mensen aan het bed stond. Dat trok ik niet meer vanwege de nachtdiensten en de migraine die ik toen had. Maar, de zorg was mijn ding, dus ben ik me gaan omscholen tot medisch secretaresse.” Met haar diploma op zak solliciteerde ze bij de afdeling Klinische Pathologie bij ziekenhuis De Lichtenberg in Amersfoort, dat later fuseerde met het Elisabeth Ziekenhuis en werd omgedoopt tot Meander Medisch Centrum. Zo jong als ze was, had ze geen idee wat klinische pathologie (cel- en weefselonderzoek van menselijk lichaamsmateriaal) precies inhield. Dat is 34 jaar later wel anders!
Grote druk
Toen ze op de afdeling Klinische Pathologie begon, werkte ze met slechts één collega op het secretariaat. Vandaag de dag telt het secretariaat zeven medisch secretaresses en werken er in totaal 50 medewerkers op de afdeling. “Ik kan wel zeggen dat we een van de mooiste pathologieafdelingen van Nederland hebben. We hebben geen last van gedoe en frictie op de afdeling en we staan allemaal met de juiste instelling in het vak. We werken onder grote druk. Dat is soms wel een ding, maar de kwaliteit mag nooit uit het oog worden verloren. Dan is het fijn dat we een mooi geolied team hebben. Het secretariaat is het kloppend hart van de afdeling. We spelen een cruciale rol tussen de patiënt en de specialisten. Wij zorgen ervoor dat de uitslagen accuraat en helemaal goed op de juiste plek terechtkomen.”
“Als er bij oncologie een mammabiopt wordt afgenomen, krijgt de patiënt vaak diezelfde dag al de uitslag. Hoe gaaf is het, dat je daarin een rol kan spelen!”
Waardevolle rol
Op de afdeling van Jolanda is geen patiëntenbalie. Rechtstreeks contact met patiënten heeft het secretariaat in principe niet. “Het gebeurt wel eens dat we via de centrale per ongeluk een patiënt aan de lijn krijgen. Die wijzen we dan door naar de juiste afdeling. We staan fysiek dus niet echt dicht bij de patiënt, maar we dragen er wel toe bij dat alles op de juiste manier wordt verslagen en maken waar wat we beloven. Tegenwoordig is het zo dat er op het gebied van de pathologie ongelooflijk snel kan worden gediagnosticeerd. Als er bij oncologie een mamabiopt wordt afgenomen, krijgt de patiënt vaak diezelfde dag al de uitslag. Hoe gaaf is het, dat je daarin een rol kan spelen! Dit werk is zo waardevol!”
Verschil met vroeger
Het verwerken van de verslagen gaat tegenwoordig geheel digitaal. Dat was vroeger wel anders, weet Jolanda. “Vroeger zaten we bij de patholoog op de kamer. Die legde, terwijl hij zijn glaasje onder de microscoop legde, uit wat de patiënt had. Wij tikten dan mee wat de diagnose was. Aanvankelijk op zo’n grote Olympusmachine en later op een ouderwetse computer. De uitslag was meestal heel kort. Dan stond er bijvoorbeeld alleen: ‘melkgangcarcinoma’. Als je dan ziet hoe het nu gaat. Naar aanleiding van een biopt kan de arts heel goed differentiëren wat voor soort tumor het is en welke therapie er nodig is. Een verslag gaat dus met veel meer gespecificeerde uitleg de deur uit. Daardoor kan je echt bij iedere unieke tumor een apart behandelplan meegeven. We zijn zo ver op moleculair gebied dat je ongelooflijk specifiek kan zijn omdat je het helemaal kunt uitkristalliseren. Dat maakt dit vak zo mooi, want uiteindelijk kan je daardoor zorg op maat leveren.”
“Ik vind het ook interessant dat we met iedere discipline in het ziekenhuis van doen hebben.”
Mammatumoren en huidbiopten
In de loop der jaren is het aantal verzoeken naar cel- en weefselonderzoek enorm gestegen. ”Ieder biopt, uitstrijk of groot weefsel dat binnenkomt, krijgt een nummer. Als we er vroeger honderd op een dag hadden, was dat heel bijzonder. Nu staan we er niet meer raar van te kijken als het er op een dag 350 tot 400 zijn. Het materiaal varieert van mammatumoren, darmen en emmers met baarmoeders van de OK tot kleine huidbiopten van huisartsen. Na binnenkomst gaat er een heel verwerkingsproces overheen tot de uitslag bij ons terecht komt en wij het verder verwerken. Sinds kort werk ik ook op de afdeling ontvangst. Dan zit ik in een witte jas en moet ik ervoor zorgen dat het juiste potje bij de juiste patiënt wordt voorzien van een uniek nummer. Tot voor kort zag ik dat materiaal niet. Nu heb ik echt inzicht in het hele proces. Ik vind dat ongelofelijk boeiend. Ik vind het ook interessant dat we niet met één specialisme van doen hebben, maar met iedere discipline in het ziekenhuis. Dat betekent ook dat we van veel medische terminologie en de betekenis ervan moeten afweten om ons werk goed te kunnen doen.”