PROGRAMMA 22 NOVEMBER 2018

Dagen
0
1
Uren
0
7
Minuten
1
0
Seconden
0
6

   
Op donderdag 22 november 2018 organiseren wij de 20e editie van Hét Afdelings- en Medisch Secretaressecongres. Dé dag voor secretaresses in de zorg! Als secretaresse heb je continu te maken met verschillende mensen. Het inzetten van communicatieve vaardigheden is daarbij van cruciaal belang, net als je taalkennis en secretariële vaardigheden. Kom ook naar dit congres en krijg theoretische en praktijkgerichte informatie mee, waardoor je nog beter invulling kunt geven aan je functie!

Benieuwd naar eerdere edities? Kijk hier voor een terugblik.

PROGRAMMA

09.00 uur

Ontvangst met koffie en thee
09.30 uur
Opening

door dagvoorzitter Anke van Luyt, trainer/consultant Onbewuste Beeldvorming

09.45 uur
Stoppen met glimlachen

In toenemende mate worden we in de zorg geconfronteerd met grensoverschrijdend gedrag. Aanklampen, dwingend gedrag, maar ook schelden en intimideren komen niet zelden voor.
We kennen het aan de balie, maar ook aan de telefoon. Van patiënten, familie van patiënten, maar soms ook van collega’s of de specialist.
In deze lezing kijken we samen naar de oorzaken van grensoverschrijdend gedrag, maar vooral naar wat we kunnen doen om grensoverschrijdend gedrag te stoppen.
Gerben Bergsma, Trainer bij Bergsma Training, Advies & Innovatie

Je leert:

  • Gedachtes en gevoel dichter brengen bij wat je doet en zegt
  • Praktische tips om met agressie om te gaan en gedrag te stoppen
10.15 uur
Teveel te doen in te weinig tijd?

Komt er teveel informatie op je af? Staat je telefoon roodgloeiend? Zit je inbox vol? Of krijg
je nog even een spoedverzoek net wanneer je naar huis wilt gaan? Dan is het tijd voor het
Breinvriendelijk Werken. Haal chaos uit je hoofd, werk volgens je breinritme en voorkom een burn-out.
Frans Duijts, breintrainer, De Hoofdzaken

Je leert:

  • Omgaan met afleiding
  • Voorkomen dat je een burn-out krijgt
  • Fascinerend inzicht in de werking van je brein

Deze sessie is eerder beoordeeld met een 8,1!

10.45 uur
Koffie- en theepauze
12.15 uur
Lunchpauze
14.15 uur
Koffie- en theepauze
15.45 uur
Afsluiting

door Anke van Luyt in de foyer met afsluitende borrel