Zien wat de ander niet zegt

16-03-2017 – “Als je weet waarom iemand reageert zoals hij reageert, of doet zoals hij doet, dan weet je ook dat het niets met jou te maken heeft.” Hoe kan het toch dat je je bij de ene persoon die voor de balie staat bij het minste geringste aangevallen voelt, terwijl je dat bij de ander totaal niet hebt? Of dat …

Als de ander jouw taal niet verstaat …

22-03-2017 – Medisch tolk Nader Karout: “Je eigen familie of een kennis meenemen ligt, zeker bij medische zaken, soms heel gevoelig.” De kans is groot dat ook jij er mee te maken hebt of krijgt. Miscommunicatie met patiënten omdat je elkaars taal niet spreekt. Door de toestroom van vluchtelingen neemt de taalbarrière tussen zorgverleners en cliënten de laatste jaren steeds meer …

En dan ben je in ene zelf de patiënt

28-03-2018 – `Plotseling sta je aan de andere kant en doorloop je alle stappen waarvan je normaal gewend bent dat jij de patiënten er naar toe stuurt!` Door blogger Maagje, afdelingssecretaresse in een kliniek Afgelopen september ben ik ongelukkig gevallen waardoor ik een vervelende schouderblessure heb opgelopen. Een blessure waaraan ik inmiddels ben geopereerd. Niet in onze eigen kliniek maar …

De kunst van feedback geven

22-06-2017 – “Vertel de ander ook wat je zelf verkeerd hebt gedaan. Dat maakt voor de ander de drempel lager om kwetsbaar te durven zijn.” In de commercial ‘Taart’ van InShared wordt de taart-traktatie van de jarige medewerkster door haar collega’s uitgespuugd met de mededeling dat de taart ‘echt niet te harden’ en ‘heel vies’ is. In plaats van geschokt …

De werkdag van… Monique Evenboer (nieuwe rubriek!)

22-06-2017 – “Geen een werkdag is bij mij hetzelfde!” Met ingang van deze uitgave starten we met de nieuwe rubriek ‘De werkdag van …’, waarin een medisch secretaresse of een secretaresse in de zorg vertelt over zijn of haar werkdag. Monique Evenboer, werkzaam bij Warande wooncentrum In de Dennen in Zeist bijt de spits af. “Omdat dit een kleinere vestiging is, …

Over mindfulness en yoga

22-06-2017 – “Mindful is dat je lekker relaxed kunt leven zonder overal een oordeel over te hebben of je druk over iets te maken.” Cisca Lunenborg van Melzen werkt als medisch secretaresse op de verpleegafdeling oncologie, urologie en longgeneeskunde bij de Treant zorggroep, locatie Ziekenhuis Bethesda in Hoogeveen. Daarnaast is ze sportlerares, (kinder)yogadocent en geeft ze mindfulness-trainingen aan volwassenen en kinderen. …

Taalgevoeligheden

26-07-2017 – We vroegen Gerda Pluymert van Taalwijzer.nu wat taalgevoeligheden op een rijtje te zetten. Hoe zit het ook al weer met… De Nederlandse taal kan knap lastig zijn. Hoewel je als secretaresse dagelijks met taal bezig bent, rijzen ook bij jou ongetwijfeld weleens de twijfels. Niet voor niets is de workshop ‘Taal is echt mijn ding’ van Gerda Pluymert …

De kunst van het beïnvloeden

26-07-2017 – Maarten Fijnaut is als trainer en coach verbonden aan AVK Innovatie, Training en Advies. Maarten richt zich vooral op persoonlijke ontwikkeling en geeft onder andere trainingen op het gebied van beïnvloedingstechnieken, feedback, persoonlijk leiderschap en presentatievaardigheden. “Ik wil mensen en organisaties ondersteunen om hun potentie ten volle te benutten. Een organisatie heeft meer aan medewerkers die lekker in …

De werkdag van… Liliane van Gilst

26-07-2017 – “Ik ken alle cliënten. Met sommige cliënten heb ik een extra klik. Zij begroeten mij met een handdruk of een aai over mijn bol; heerlijk vind ik dat.” In het juni-nummer van onze nieuwsbrief Secretaresses in de Zorg startten we met de rubriek ‘De werkdag van …’, waarin een medisch secretaresse of een secretaresse in de zorg vertelt over …

De werkdag van…. Petra Blouw

30-08-2017 – Dit keer kijken we mee over de schouder van Petra Blouw, secretaresse dagbesteding Kameleon en DAC (Dag Activiteiten Centrum) Zwammerdam, beide onderdeel van Ipse de Bruggen met meerdere vestigingen in Zuid-Holland, waarbij zorg voor verstandelijk en meervoudig gehandicapten centraal staat. Door Ellen Smink Even voorstellen Petra Bouw is 39 jaar. Ze is 12 jaar getrouwd met Thijs en …