Collegiale emoties op de werkvloer

30-08-2017 – Het is zo’n dag als zo vele: drukte en roering, alles is volop in beweging. Opnamen, ontslagen, bestellingen…  Daarbij komt vandaag ook nog het bezoek van een collega die al geruime tijd met ziekteverlof is. Eigenlijk heb je de bui al een beetje zien hangen, het herstel is moeizaam en er is geregeld terugval. De collega ploetert en …

Hoe veilig ga jij om met patiëntgegevens?

31-08-2017 – “Wees je ervan bewust welke gegevens je met wie deelt. Stuur ik dit mailtje naar de juiste persoon of heb ik per ongeluk de verkeerde Hans in mijn outlook geselecteerd? Deze menselijke fouten zijn de oorzaak van 50% van de gemelde datalekken in de zorg!” Door Ellen Smink De media staan er vol van. Hoe veilig gaan we …

De werkdag van… Mirjam van der Zwan

06-10-2018 – In ‘De werkdag van …’ vertelt een medisch secretaresse of een secretaresse in de zorg over zijn of haar werkdag. Dit keer kijken we mee over de schouder van Mirjam van der Zwan, secretaresse bij het Nederlands Huisartsen Genootschap (NHG), een wetenschappelijke vereniging waarvan het merendeel van de Nederlandse huisartsen lid is. Het NHG houdt zich onder andere …

Hoe kom jij in de flow?

10-10-2017 – Het Afdelings- en Medisch Secretaressecongres van 23 november a.s. wordt dit keer op een wel heel bijzondere wijze afgesloten. Met De Grote Flow Show geven AVK-trainers Frank Schurink en Maarten Fijnaut je op spetterende wijze handvatten om voortaan meer in de flow te werken en beter om te gaan met gedoe. Tussen de bedrijven door ontrafelen ze ook …

De werkdag van… Esther Eering

12-01-2018 – In ‘De werkdag van …’ vertelt een medisch secretaresse of een secretaresse in de zorg over zijn of haar werkdag. Dit keer kijken we mee over de schouder van Esther Eering, allround assistent bij de polikliniek gynaecologie van het Beatrixziekenhuis in Gorinchem. Vier dagen per week voert ze samen met haar zeven collega’s afwisselend secretariële werkzaamheden uit, werkt …

De werkdag van… Jeanette Barsingerhorn

19-02-2018 – In ‘De werkdag van …’ vertelt een secretaresse in de zorg over zijn of haar werkdag. Dit keer kijken we mee over de schouder van Jeanette Barsingerhorn, afdelingssecretaresse op de verpleegafdeling Interne Geneeskunde, Metrologie en Reumatologie van de Noordwest Ziekenhuisgroep, locatie Alkmaar. Haar werkdagen zijn maandag, woensdag en donderdag. “Het is een diverse, afwisselende baan”, vindt Jeanette. “Ik …

Tips uit neuromarketing zorgen voor blijere patiënten

20-02-2018 – 95% van ons gedrag vindt onbewust plaats en wordt aangestuurd door omgevingsfactoren. Logisch dat marketeers op basis van dit gegeven graag een kijkje nemen in het consumentenbrein. In het nog jonge vak neuromarketing worden medische technieken, inzichten uit de neurowetenschap en neuro-onderzoek gecombineerd met als doel de consument een nog betere beleving te geven. Wat voor de consument …

Omgaan met veranderingen rondom digitalisering

15-03-2018 – Door de digitalisering zijn er veel veranderingen in het beroep van de medisch secretaresse. Om deze overgang soepel te laten verlopen en de mogelijke knelpunten gestructureerd aan te pakken is Kaizen een handige methode. Tijdens het Afdelings- en Medisch Secretaressecongres van 19 april a.s. verzorgt Sharon Bijen-Groenberg, interim teamleider bij KALCIO Healthcare, de workshop ‘Hoe ga je om met …

De werkdag van… Liesbeth Meuldijk

15-03-2018 – In ‘De werkdag van …’ vertelt een medisch secretaresse of een secretaresse in de zorg over zijn of haar werkdag. Dit keer kijken we mee over de schouder van Liesbeth Meuldijk-de Jong. Zij werkt parttime als Medisch Afdelingssecretaresse op de Verpleegafdeling Traumachirurgie/Heelkunde van het Erasmus MC in Rotterdam. “Dagelijks doen wat goed voelt, vlot oplossen wat kan, doorwerken indien …

Hoe reageer je assertief op grensoverschrijdend gedrag?

15-03-2018 – De MeToo-discussie verspreidt zich nog steeds als een olievlek over de wereld. Maar wat is nu precies grensoverschrijdend gedrag en hoe kun je daar het beste op reageren? Tijdens de interactieve workshop ‘Assertief reageren op grensoverschrijdend gedrag’ geven Sjors Verdiesen en Peter Moors van Locus Training, Coaching en Advies je daar tijdens het Afdelings- en Medisch Secretaressecongres allerlei …